営業・顧客対応AI活用 所要時間 約5分

商談後のお礼メールをChatGPTで3分で書く【例文付き】

商談内容、次のアクション、相手への配慮を含めた、自然で丁寧なフォローメールを作ります。

このレッスンで学ぶこと
  • 商談後メールの基本構成を理解する
  • 相手に合わせた敬語表現を使える
  • 次のアクションを自然に入れられる
使用ツール
ChatGPT
概要

商談のあとのお礼メールは、当日〜翌日(遅くとも24時間以内)に送るのが基本です。とはいえ、毎回ゼロから書くと時間がかかります。ChatGPTを使えば、メモから3分で下書きができます。

このレッスンのコツは、ただの「お礼」で終わらせないことです。お礼に加えて、今日の合意事項・次のアクション(担当と期日)・お願いを1つ入れると、商談が次に進みます。丁寧さと、前に進める力を両立させます。

個人情報の扱いも大切です。相手の会社名や名前は、ChatGPTに入れず、【会社名】【お名前】のまま作らせて、送る前に自分で差し込みます。

実践ステップ
01

名前は入れず、メモだけ渡す

最初のルールです。相手の社名・氏名は入力せず、【会社名】【お名前】のプレースホルダのまま作らせます。渡すのは「今日話したこと」の箇条書きだけで十分です。送る直前に、実名を手で差し込みます。

02

お礼+振り返り+次のアクションを入れる

本文は「名乗り → 感謝 → 今日の合意事項(2〜4点)→ 次のアクション(担当と期日)→ お願い1つ → 締め」の順にします。「次はよろしく」で終わらせず、「誰が・いつまでに」まで書くのがコツです。

03

敬語をChatGPTに校正させる

できた文章は、ChatGPT自身に敬語チェックをさせます。「二重敬語・過剰な表現・宛名の敬称(御中/様)に誤りがあれば直して」と頼むと、失礼のない文になります。

04

件名を具体的にして、当日中に送る

件名は「【商談のお礼】会社名(氏名)」のように具体的にします。お礼メールは鮮度が命なので、当日〜翌日に送ります。実名を差し込んだら、最後にもう一度だけ自分で読み返します。

そのまま使えるプロンプト

【 】の部分を自分の業務内容に置き換えて、そのまま貼り付けて使えます。

01 お礼+振り返りメールを3分で下書きする

使う場面:商談後、当日中にお礼メールを送りたいとき

プロンプト
あなたは日本語ビジネスメールに精通した営業アシスタントです。
以下のメモから、商談後のお礼メールを作成してください。個人名・社名は【会社名】【お名前】のプレースホルダのままにしてください。

# 本文の構成
名乗り → 感謝 → 今日の合意事項(2〜4点を箇条書き)→ 次のアクション(担当と期日を明記)→ お願い1つ → 締めの敬語

# 条件
- 件名は「【商談のお礼】【会社名】(自分の氏名)」の形
- 全体200〜300字。丁寧だが冗長にしない

【メモ】
・商談相手:(記入例:製造業の情報システム部長)
・今日話したこと(3〜5行):
・こちらの次アクション:(記入例:見積を金曜までに送付)
・相手にお願いしたいこと1つ:(記入例:社内共有のうえ次回日程を相談)

02 敬語・宛名を自己校正する

使う場面:送る前に、失礼な表現がないか確認したいとき

プロンプト
次のメールを、日本語ビジネスマナーの観点でチェックしてください。
①二重敬語や誤った尊敬語/謙譲語 ②過剰・冗長な表現 ③宛名の敬称(御中/様、役職の付け方)④失礼に取られうる箇所 を指摘し、修正後の全文も出してください。

【メール】
(記入例:前のカードで作ったメールを貼り付ける)

03 関係性に合わせてトーンを変える

使う場面:初回か、何度も会っているかで印象を変えたいとき

プロンプト
このお礼メールを、相手との関係性に合わせて2パターン作ってください。
①初回商談で、少しかしこまった丁寧なトーン
②2回目以降で、少し打ち解けた温かいトーン
どちらも敬語は保ち、合意事項・次のアクション・お願い1つは残してください。

【元メール】
(記入例:前のカードで作ったメールを貼り付ける)
出力例(お礼+振り返りメール)
件名:【商談のお礼】nihon商事(山田)

○○株式会社
○○様

お世話になっております。nihon商事の山田です。
本日はお忙しい中、お時間をいただき誠にありがとうございました。

先ほどご相談した内容を、以下にまとめます。
・現状、問い合わせ対応に月40時間ほどかかっている
・まずは一部の定型対応から自動化を試す方向で合意

つきましては、弊社より今週金曜までにお見積もりをお送りいたします。
お手数ですが、次回の日程について社内でご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

お礼だけでなく、合意事項と次のアクションが入っているので、相手も動きやすくなります。会社名・氏名は、送る前に実際のものへ差し替えます。

よくある失敗と直し方
01

毎回、同じ定型文で送る

定型文は「読まれない」原因になります。今日の商談で出た具体的な話に触れると、特別感が出て印象に残ります。

02

お礼だけで、次につながらない

次のアクション(担当・期日)とお願いを1つ入れます。「なるべく早く」ではなく「今週金曜まで」と、具体的に書きます。

03

相手の名前を、そのままChatGPTに入れる

社名・氏名はプレースホルダのまま作り、送信前に手で差し込みます。個人情報をAIに渡さない習慣をつけます。

確認チェックリスト
  • 相手の社名・氏名を入力せず、送信前に差し込んだ
  • お礼+合意事項+次のアクション(担当・期日)+お願い1つが入っている
  • 敬語・宛名の敬称に誤りがない(校正した)
  • 件名が具体的(【商談のお礼】会社名・氏名)
  • 当日〜翌日に送れる状態になっている
演習

商談メモから、顧客向けのお礼メールを作成します。

提出物の例: AIに入力した指示文、AIの出力、あなたが修正した最終版、確認したポイントを1つのメモにまとめます。
よくある質問
Q

お礼メールは、いつまでに送ればいいですか?

当日〜翌日(遅くとも24時間以内)が基本です。早いほど印象に残ります。ChatGPTで下書きを用意しておけば、商談直後でもすぐに送れます。

Q

相手の会社名や名前を、ChatGPTに入れても大丈夫ですか?

入れないのがおすすめです。【会社名】【お名前】のプレースホルダのまま作り、送信の直前に自分で差し込みます。個人情報をAIに渡さずに済みます。

Q

AIっぽい定型文にならないか心配です。

今日の商談で出た具体的な話を1〜2点入れると、定型文っぽさが消えます。ChatGPTにも「商談で出た話に触れて」と指示すると、個別感のある文面になります。

次の一歩

次の商談のあとは、今日話したことを5行メモして、お礼+振り返りメールを3分で作らせてみましょう。使うプロンプトを保存しておけば、毎回同じ品質で、当日中に送れます。送る前の敬語チェックと、名前の差し込みだけは忘れないようにします。

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